Kebijakan Mutu

Sebagai lembaga sertifikasi yang berkomitmen memberikan layanan profesional dan berstandar internasional, ACM Indonesia menetapkan kebijakan mutu sebagai dasar dalam setiap aktivitas operasional dan pengambilan keputusan.

Kami berkomitmen untuk selalu memberikan layanan sertifikasi dan pelatihan ISO yang objektif, transparan, serta memberikan nilai tambah bagi klien dan masyarakat.

Tujuan dan Komitmen Mutu

1. Kepuasan Pelanggan:
   Menjamin kepuasan pelanggan melalui proses sertifikasi dan pelatihan yang efektif, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan organisasi.
2. Kepatuhan terhadap Standar Internasional:
   Mematuhi seluruh persyaratan standar sistem manajemen yang berlaku (ISO/IEC 17021, ISO 19011, dan pedoman akreditasi lainnya).
3. Kompetensi dan Profesionalisme:
   Menjaga dan meningkatkan kompetensi seluruh personel, auditor, dan tenaga pendukung melalui pelatihan berkelanjutan serta evaluasi kinerja secara berkala.
4. Perbaikan Berkelanjutan:
   Melakukan pemantauan, pengukuran, dan evaluasi terhadap sistem manajemen mutu untuk memastikan efektivitas dan peningkatan berkelanjutan.
5. Integritas dan Keberlanjutan:
   Menjalankan seluruh proses dengan integritas tinggi, menjunjung etika profesional, serta berorientasi pada keberlanjutan dan tanggung jawab sosial organisasi.

Komitmen Manajemen

Manajemen puncak ACM Indonesia berkomitmen penuh untuk:

• Menyediakan sumber daya yang memadai bagi penerapan dan pemeliharaan sistem manajemen mutu.
• Meninjau secara berkala efektivitas sistem untuk memastikan kesesuaian terhadap kebijakan, tujuan, dan sasaran mutu.
• Mendorong budaya kerja yang menjunjung Kejujuran, Kerjasama, Kedisiplinan, Komitmen, dan Konsisten (5K) dalam seluruh aktivitas organisasi.

Kebijakan mutu ini dikomunikasikan, dipahami, diterapkan, dan ditinjau secara berkala di seluruh jajaran ACM Indonesia untuk memastikan kesesuaian dengan tujuan dan tantangan bisnis yang terus berkembang.